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售后政策

翰谦
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正品保障

  1 、本公司出售在的线商品(以下称在线商城商品)均为原单正品,享受正品保障,消费者购买后可以到实体店或者消费者维权网进行查询。

  2 、本公司在线商城商品与实体店销售商品均为一致,图片可能受显示器与拍摄影响稍微有一点不同,属于正常现象,不作为质量问题进行售后保邮退换货因素,请消费者谅解。

  3 、本公司销售在线商城商品若消费者查询与实体原货正品不一致,或者检测非正品商品,公司承诺以一赔十的服务承诺,对销售的商品进行回收处理: 

退换货承诺

  1 、本公司在线商城商品自售出之日起 30 日内,只要商品不影响再次销售,可以换货,7天内可以退货(特价商品除外)。

  2 、本公司商城在线商品退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。

  3 、本公司在线商城商品有下列情况不予退换货服务:

  特价商品买家确认收货三天不作退货处理,若有库存可以进行换货处理。

退货货服务流程:

一、客户操作流程

1、客户收到商品非质量问题不满意七天内可以申请退货(客户自行联系快递寄付快递自公司);2、客户收到商品由于质量问题发起的退换货七天内联系客服,邮费客户先垫付,售后完成公司把运费退还自客户余额;

二、客服操作流程

客服收到客户退换货申请联系客户协商退换货,进入退换货流程,客户把商品退还自公司指定退换货仓库地址;

三、客户再次收到换货商品或者收到退货款,客服对客户进行售后满意度评审,客户为客服售后打分,公司记录客户退换货记录与客服满意度记录,完成售后服务。

售后服务地址:深圳市大鹏新区葵涌街道葵新南路45号502房

售后服务电话:0755-33062258

 

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